Kurumsal . Vizyonumuz, Misyonumuz ve Kalite Politikamız

Vizyonumuz, Misyonumuz ve Kalite Politikamız

Vizyonumuz

Türkiye İş Bankası A.Ş. ile Grup şirketlerimizin, başta tesis yönetimi olmak üzere tüm kurumsal ihtiyaçlarına yönelik hızlı, etkin ve kaliteli çözümleri düşük maliyetlerle gerçekleştirmek, sektörde en çalışılmak istenen firma konumunda olmak.

Misyonumuz

Türkiye'de tesis yönetimi bilincinin yaygınlaşmasında öncü konumda olmak, faaliyetlerini müşteri odaklı, güvenilir, insanı ve çevreyi değerli kılacak şekilde sürdürerek, sunduğu hizmetlerle müşterilerine yarattığı değeri istikrarlı bir biçimde artırmak.

Kalite Politikamız

• Müşteri memnuniyetinin sürekli ön planda tutulması
• Verilen hizmetlerle ilgili sorunların zamanında saptanması ve çözümü için en uygun sistem ve uygulamaların hayata geçirilmesi
• Seçilen sistem-uygulama ve sunulacak hizmet doğrultusunda, uygun insan kaynağının temin edilmesi ve en iyi şekilde eğitilmesi
• Etkin ve güçlü lojistik destek sağlanması

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve Kalite Yaklaşımımız

İŞMER, hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve paydaş beklentilerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla kalite yönetimi faaliyetlerini, International Organization for Standardization tarafından yayımlanan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı gereklilikleri doğrultusunda yürütmektedir. Bu kapsamda İŞMER; müşteri memnuniyetini merkeze alan süreç yönetimi anlayışıyla operasyonel mükemmeliyeti hedeflemekte, risk ve fırsatları sistematik biçimde değerlendirerek hizmet sürekliliğini güvence altına almaktadır. İnsan kaynağının gelişimini destekleyen, veriye dayalı karar alma mekanizmalarını benimseyen ve sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eden yaklaşımıyla, müşterileri ve tüm paydaşları için sürdürülebilir değer yaratmayı taahhüt eder.